นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกฉบับนี้ (“นโยบาย”) กำหนดเงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิกสำหรับบริการที่ให้โดย Pixel Nexus Global Pte. Ltd. (“เรา”) ผ่านแพลตฟอร์ม iccandle.ai (“บริการ”) นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการและควรอ่านร่วมกัน 1. คำจำกัดความ Subscription (การสมัครสมาชิก): การเข้าถึงบริการแบบชำระเงินตามระยะเวลาที่กำหนด (รายเดือนหรือรายปี) Billing Period (รอบการเรียกเก็บเงิน): ช่วงเวลาที่มีการเรียกเก็บค่าบริการเป็นรอบ Subscription Change (การเปลี่ยนแพ็กเกจ): การอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแพ็กเกจ 2. เงื่อนไขการยกเลิก การยกเลิกการสมัครสมาชิก สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านบัญชีหรือฝ่ายสนับสนุน การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน ยังสามารถใช้งานบริการได้จนถึงสิ้นรอบบิล ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่ถูกคืนโดยอัตโนมัติ 3. เงื่อนไขการคืนเงิน 3.1 หลักทั่วไป เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือระบุไว้ในนโยบายนี้ ค่าบริการทั้งหมดไม่สามารถขอคืนได้หลังจากชำระแล้ว 3.2 กรณีที่อาจได้รับคืนเงิน เราอาจพิจารณาคืนเงินตามดุลยพินิจเฉพาะกรณี เช่น: การชำระเงินซ้ำ (ยืนยันแล้ว) ข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้โดยไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายในระยะเวลาที่เหมาะสม 3.3 ไม่คืนเงินสำหรับการใช้งานบางส่วน การใช้งานบางส่วนในรอบบิล การดาวน์เกรดแพ็กเกจ เปลี่ยนใจหลังชำระเงิน การยกเลิกหลังต่ออายุแล้ว 4. การเปลี่ยนแพ็กเกจ 4.1 เปลี่ยนทันที แพ็กเกจใหม่มีผลทันที และมีการคิดค่าบริการเพิ่ม ไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ 4.2 เปลี่ยนรอบบิลถัดไป แพ็กเกจปัจจุบันจะยังใช้งานได้จนจบรอบบิล และแพ็กเกจใหม่จะเริ่มในรอบถัดไป 5. การยกเลิกหลังต่ออายุ หากมีการต่ออายุแล้ว การยกเลิกจะไม่มีการคืนเงิน และจะมีผลในรอบบิลถัดไป 6. การชาร์จแบ็กและข้อพิพาท เราไม่ยอมรับการชาร์จแบ็กที่ไม่มีเหตุผล การยื่นข้อพิพาทโดยไม่ติดต่อเราก่อนถือเป็นการละเมิด และอาจทำให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกถาวร 7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 8. ติดต่อเรา กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านศูนย์ช่วยเหลือสำหรับคำขอคืนเงินและการยกเลิก