Политика возврата и отмены Настоящая Политика возврата и отмены («Политика») регулирует условия возврата и отмены услуг, предоставляемых компанией Pixel Nexus Global Pte. Ltd. («мы», «нас») через платформу iccandle.ai («Сервис»). Данная Политика является частью Условий обслуживания и должна рассматриваться совместно с ними. 1. Определения Подписка (Subscription): платный доступ к Сервису на определённый период (ежемесячно или ежегодно). Биллинг-период (Billing Period): повторяющийся интервал списания оплаты. Изменение подписки (Subscription Change): переход на другой тариф (повышение или понижение). 2. Условия отмены Отмена подписки Подписку можно отменить в любое время через личный кабинет или поддержку Отмена вступает в силу в конце текущего биллингового периода Доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода Уже оплаченные средства не подлежат автоматическому возврату 3. Условия возврата 3.1 Общие положения Если иное не предусмотрено настоящей Политикой или законом, все оплаченные суммы не подлежат возврату после списания. 3.2 Случаи возможного возврата Возврат может быть произведён по нашему усмотрению в ограниченных случаях: Двойное списание (подтверждённое) Техническая ошибка, полностью препятствующая доступу к сервису (не по вине пользователя) Права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей Одобренные возвраты обрабатываются через исходный платёжный метод в разумные сроки. 3.3 Отсутствие возврата за частичное использование Возврат не предоставляется за: Частичное использование периода Понижение тарифа Изменение решения после оплаты Отмену после автоматического продления 4. Изменение подписки 4.1 Немедленное изменение Новый тариф вступает в силу сразу, соответствующая сумма списывается немедленно. Возвраты за неиспользованный период не предоставляются. 4.2 Изменение со следующего периода Текущий тариф действует до конца периода, новый тариф вступает в силу со следующего биллинга. 5. Отмена после продления Если подписка уже была автоматически продлена, возврат за текущий период не предоставляется, отмена применяется со следующего периода. 6. Чарджбэки и споры Мы не допускаем необоснованные чарджбэки. Инициирование спора без предварительного обращения в поддержку считается нарушением Политики и может привести к блокировке или удалению аккаунта. 7. Изменение Политики Мы можем периодически обновлять Политику. Существенные изменения будут заранее опубликованы или отправлены по электронной почте. 8. Контакты Все запросы на возврат и отмену направляйте через службу поддержки.